Operations Manager (m/w) framily.de

Vollzeit. Festanstellung. Hamburg

Das Online-Portal Framily.de ist auf personalisierte Bücher spezialisiert. Mit wenigen Klicks entstehen personalisierte Bücher mit
bekannten Kinderbuchhelden, die die Kleinen faszinieren! Jedes Buch wird individuell für den Kunden gedruckt (Print-on-Demand) und direkt
an die Wunschadresse geschickt.


Framily ist Teil der StoryDOCKS-Gruppe. StoryDOCKS entwickelt innovative Produkte und Geschäftsmodelle des digitalen Storytellings. Mit tiefem Digital Know-how in Content, Produkt und Technik realisieren wir neue Produkterlebnisse. Über unser exzellentes Partner-Netzwerk und breiten Marktzugänge bietet StoryDOCKS eine einzigartige Plattform für digitale Companies, sich erfolgreich am Markt durchzusetzen.

Das bewegst Du:

  • Dein Arbeitsalltag ist ein Mix aus operativen und konzeptionellen Aufgaben. Bei Dir als Operations-Generalisten
    laufen alle Fäden zusammen, die den laufenden Betrieb der Framily-Plattform sicherstellen − länderübergreifend.
  • So führst Du einerseits unseren First-Level-Support im Kundenservice, realisierst aber ebenso Endkundenaufträge
    und löst Reklamationsfälle im 2nd Level Support − im Schulterschluss mit unseren externen Dienstleistern.
  • Andererseits bist Du zentrale Anlaufstelle für alle Plattform-Themen rund um Finanzen, Recht und Steuern:
    Dazu zählen z.B. die Integration von Payment-Lösungen, das Realisieren von Abrechnungen, die Umsetzung
    der im E-Commerce relevanten Rechts- und Steuervorschriften etc.
  • Kurzum: Du sorgst dafür, dass alle Prozesse und Systeme rund um unsere Online-Plattform reibungslos funktionieren
    und das Framily-Team administrativ sowie organisatorisch unterstützt wird. Du berichtest direkt an die Leitung Framily.
  • Du agierst lösungs- und serviceorientiert, weißt Prioritäten zu setzen und behältst in jeder Alltagssituation stets den
    Überblick. Zudem denkst du ganzheitlich, bist zuverlässig, selbstständig, engagiert und arbeitest effizient. Du packst
    an, bist ergebnisorientiert und sprichst im Idealfall auch Englisch.
  • Du bist diplomatisch, hast ein freundliches und verbindliches Auftreten − auch in stressigen Situationen.
    Idealerweise hast du erste Erfahrung in einer Serviceorganisation bzw. in einer vergleichbaren Tätigkeit.
  • Du bist routiniert mit MS-Office, insbesondere Excel, und idealerweise auch erfahren mit ERP-Systemen wie Navision.

Das erwartet Dich:

  • In HH-Altona bieten wir Dir einen spannenden „Macher“-Job im Umfeld innovativer digitaler Geschäftsmodelle.
  • Du wirst Teil der expansiven und dynamischen StoryDOCKS. Unter unserem Dach bündeln wir bereits mehrere Startups,
    die B2B- sowie B2C-Kunden adressieren und Technologieführer sind.
  • Wir sind auf Wachstumskurs: Mit uns wirst Du weitere Start-ups gründen und an den Start bringen — aber auch neue
    Partner an Bord holen. Rund 60 Kollegen freuen sich auf Dich.
  • Wir sind einer der Pioniere im Bereich digitales Storytelling und realisieren seit vielen Jahren sehr erfolgreich
    digitale Innovationen und begeistern damit nachhaltig über eine halbe Million Kinder und Eltern in Europa.
  • Wir denken und handeln sehr agil, bringen neue Geschäftsideen schnell auf die Straße — und haben den
    wirtschaftlichen Erfolg fest im Blick.
  • In unserem loftartigen Büro fühlt sich jeder sofort wohl. Es geht familiär und herzlich zu, alle packen an. Kickern
    inklusive. Bist Du dabei?!

Wir freuen uns auf Deine aussagekräftige Bewerbung
unter Nennung Deines Eintrittstermins und Deines Gehaltswunsches
an jennifer.jones@framily.de

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